Tại Benfusol, chúng tôi hiểu rằng máy móc thiết bị công nghiệp đòi hỏi quy trình vận chuyển khắt khe để đảm bảo an toàn kỹ thuật. Vì vậy, chúng tôi thiết lập chính sách vận chuyển chuyên nghiệp như sau:
1. Phạm vi điều chỉnh và Đối tượng áp dụng
Chính sách này quy định về việc giao nhận các sản phẩm máy móc, thiết bị và linh kiện do Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Benfusol cung cấp cho khách hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
2. Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng được tính từ lúc hai bên hoàn tất thủ tục xác nhận đơn hàng hoặc ký kết hợp đồng kinh tế:
- Khu vực nội thành: Giao hàng trong vòng 24h - 48h làm việc.
- Khu vực tỉnh thành khác: Từ 03 - 07 ngày làm việc tùy vào vị trí địa lý và phương thức vận tải.
- Hàng đặt sản xuất riêng (Customized): Thời gian bàn giao sẽ được thực hiện theo đúng tiến độ sản xuất tại nhà máy và cam kết cụ thể trong hợp đồng.
3. Hình thức vận chuyển
Để đảm bảo chất lượng thiết bị, Benfusol áp dụng các hình thức vận chuyển linh hoạt:
- Vận chuyển bằng xe chuyên dụng: Đối với các thiết bị máy móc cồng kềnh hoặc đòi hỏi yêu cầu kỹ thuật cao, chúng tôi sử dụng đội xe vận tải của công ty hoặc thuê xe tải chuyên dụng.
- Đối tác vận chuyển: Với các linh kiện lẻ hoặc vật tư tiêu hao, chúng tôi liên kết với các đơn vị chuyển phát uy tín để tối ưu thời gian và chi phí cho khách hàng.
- Khách hàng tự vận chuyển: Khách hàng có thể điều xe đến nhận hàng trực tiếp tại kho của Benfusol sau khi đã hoàn tất thủ tục nghiệm thu tại kho.
4. Chi phí vận chuyển
- Chi phí vận chuyển sẽ được căn cứ vào trọng lượng, kích thước khối của thiết bị và khoảng cách địa lý.
- Mức phí cụ thể sẽ được thông báo rõ ràng trong báo giá hoặc được quy định trực tiếp trong hợp đồng kinh tế giữa hai bên.
5. Quy trình kiểm nhận hàng hóa
Đây là bước quan trọng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng:
- Kiểm tra ngoại quan: Khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng bao bì, niêm phong và các dấu hiệu va đập vật lý ngay khi nhận hàng.
- Đối chiếu thông số: Kiểm tra số lượng và model máy theo đúng phiếu xuất kho/hóa đơn đi kèm.
- Ký biên bản bàn giao: Sau khi kiểm tra hoàn tất và không có sai sót, đại diện hai bên sẽ ký xác nhận vào Biên bản giao nhận hàng hóa.
6. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
- Nếu dịch vụ vận chuyển do Benfusol hoặc đơn vị vận chuyển do chúng tôi chỉ định, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển.
- Nếu khách hàng tự chỉ định đơn vị vận chuyển riêng, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro liên quan kể từ thời điểm hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển tại kho của Benfusol.