Chào mừng Quý khách truy cập vào website của Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Benfusol. Khi Quý khách tìm hiểu và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý khách được xem là đã đồng ý với các điều khoản và điều kiện giao dịch dưới đây:
1. Phạm vi áp dụng
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả các khách hàng tìm hiểu sản phẩm, yêu cầu báo giá và thực hiện giao dịch mua bán các thiết bị máy móc, linh kiện công nghiệp tại website của Benfusol.
2. Quy định về thông tin sản phẩm
- Benfusol cam kết cung cấp thông tin hình ảnh, thông số kỹ thuật và tính năng sản phẩm một cách trung thực và chính xác nhất từ nhà sản xuất.
- Tuy nhiên, do đặc thù kỹ thuật, một số chi tiết nhỏ có thể thay đổi tùy theo đợt sản xuất hoặc nâng cấp công nghệ mà không ảnh hưởng đến công năng chính của thiết bị.
3. Quy trình xác lập giao dịch
Vì website của chúng tôi hoạt động theo mô hình giới thiệu sản phẩm và tư vấn kỹ thuật (không có chức năng đặt hàng trực tuyến), quy trình giao dịch được quy định như sau:
- Bước 1: Khách hàng tham khảo sản phẩm và gửi yêu cầu tư vấn qua Hotline, Zalo, Messenger, WhatsApp, Instagram, Form liên hệ hoặc Email.
- Bước 2: Bộ phận kinh doanh tiếp nhận thông tin và gửi Báo giá chi tiết.
- Bước 3: Hai bên thương thảo và tiến hành ký kết Hợp đồng kinh tế chính thức.
- Bước 4: Thực hiện thanh toán và giao hàng theo các điều khoản trong hợp đồng.
4. Chính sách về giá cả
- Giá hiển thị trên website (nếu có) thường là giá tham khảo chưa bao gồm thuế GTGT (VAT) và chi phí vận chuyển, lắp đặt.
- Giá chính thức của sản phẩm sẽ được xác nhận thông qua báo giá có hiệu lực tại thời điểm giao dịch.
5. Chính sách kiểm hàng và đổi trả
- Kiểm hàng: Khách hàng có quyền và nghĩa vụ kiểm tra tình trạng máy móc, đối chiếu thông số kỹ thuật ngay khi nhận hàng.
- Đổi trả: Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong trường hợp máy móc gặp lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất hoặc không đúng với model đã thỏa thuận trong hợp đồng. Thời hạn và điều kiện đổi trả chi tiết được quy định cụ thể trong từng hợp đồng kinh tế.
6. Nghĩa vụ của Người bán (Benfusol)
- Cung cấp hàng hóa đúng chủng loại, chất lượng và tiến độ đã cam kết.
- Cung cấp đầy đủ hồ sơ kỹ thuật, hóa đơn tài chính và các chứng từ liên quan.
- Thực hiện đúng các chính sách bảo hành, bảo trì sau bán hàng.
7. Nghĩa vụ của Người mua
- Cung cấp chính xác thông tin liên hệ, địa chỉ giao hàng và lắp đặt.
- Thực hiện thanh toán đúng thời hạn và đầy đủ giá trị đơn hàng theo thỏa thuận.
- Đảm bảo các điều kiện về mặt bằng, nguồn điện và hạ tầng cần thiết để lắp đặt máy móc theo hướng dẫn kỹ thuật.
8. Điều khoản về giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trước hết sẽ được giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải. trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.